QUANDO RICEVERO' IL MIO ORDINE?

la consegna base prevede che i prodotti ti vengano consegnati entro due giorni lavorativi dall'acquisto. partono in giornata tutti gli ordini conclusi entro le ore 12. alcuni oggetti hanno nell'inserzione la dicitura della disponibilità posticipata, in questo caso i tempi vanno calcolati di conseguenza.

LE SPEDIZIONI SONO TRACCIABILI? in caso di smarrimento, furto o danneggiamento?

prima di affidare i pacchi al corriere riceverai il codice tracking, verificabile sul sito GLS. tutte le spedizioni sono assicurate da furti e smarrimenti. qualora si presentasse il problema, basterà segnalarci la mancata consegna via mail, indicando il numero d'ordine. apriremo la pratica, inoltrandoti ogni informazione che ci verrà fornita.

nei casi di reale sparizione, procederemo con il rimborso o la sostituzione del prodotto.

l'assicurazione sui danneggiamenti è priva di franchigia. per usufruirne, è necessario che al momento del ritiro venga apposta la riserva al corriere relativa allo stato del pacco.

I PRODOTTI SONO TESTATI?

tutti i prodotti vengono verificati nell'integrita e nella funzionalità. i controlli sono numerosi e accurati, effettuati da personale qualificato.

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I PRODOTTI FUNZIONANO CON TUTTE LE SIM CARD?

i telefoni ed i tablet venduti online e presso il punto vendita, sono SIM FREE.
funzionano con tutte le sim card in commercio purchè compatibili come banda di trasmissione.

un eventuale brand presente nel software o sulla scocca non ne limita in alcun modo il buon funzionamento.

I PRODOTTI SONO GARANTITI?

certamente! la garanzia puo' essere nostra o del produttore. i tempi e le modalità di gestione sono variabili e indicati in ogni inserzione.

GARANZIA ITALIA

GARANZIA EUROPA

GARANZIA cellulariusati.net

-prodotto

-batteria removibile

Le batterie standard dei dispositivi (removibili) vengono garantite per 30 giorni dalla data di consegna.

-batteria integrata

molti attuali smartphone hanno la batteria non removibile. in questi casi la garanzia è di mesi 3

ACCESSORI compresi

ogni inserzione indica con precisione ciò che è presente nel pacco che riceverai. 

gli accessori non sono necessariamente originali (a seconda del recedente possessore), ma sempre perfettamente funzionanti.

SOFTWARE e AGGIORNAMENTI

i Test effettuati sui prodotti mirano al buon funzionamento del prodotto, aggiornamenti e verifica del firmware vengono effettuati solo se necessari.

MAGGIORI DETTAGLI e richieste

consigliamo ai clienti più esigenti l'acquisto di prodotti con inserzioni aventi foto reali con dettagli (è specificato quando si tratta di FOTO IN FASE DI INSERIMENTO).

siamo assolutamente a disposizione per ogni richiesta relativa a dettagli o informazioni non specificate.

IN CASO DI GUASTO DURANTE IL PERIODO DI GARANZIA, COME MI DEVO COMPORTARE? (RMA)

ricevere assistenza è molto semplice. basterà inviare una mail indicando imei del prodotto e numero d'ordine. verrà contattato quanto prima.

se hai invece acquistato presso il negozio recati con la prova di acquisto e verrai assistito con la massima celerità.

I PAGAMENTI SONO SICURI? POSSO PAGARE IN CONTRASSEGNO?

abbiamo scelto di tutelare gli acquisti dei nostri clienti garantendoli fino a 1000€ tramite paypal. provider che ci permette di  accettare tutti  i pagamenti descritti sul nostro sito. non sono previsti bonifico nè contrassegno o dilazioni. 

EMETTETE FATTURA?

i prodotti usati e di stock sono fatturabili secondo la normativa del regime del margine art.36 D.L. 41/95. la fattura va richiesta contestualmente all’acquisto. in alternativa  viene emesso scontrino fiscale.

le transazioni online sono sempre corredate di fattura elettronica.

E' POSSIBILE PRENOTARE?

purtroppo no. I prodotti sono esposti online su diverse piattaforme, a disposizione di chi prima conclude il pagamento.

COSA SIGNIFICA KMZERO?

questo tipo di prodotto d'occasione comprende:

  • provenienti da stock,
  • aziendali,
  • da esposizione,
  • sigillati.

la prerogativa è che sia  sempre mai utilizzato e senza il minimo segno di usura e timer vita a zero. 

POSSO PERMUTARE IL MIO VECCHIO TELEFONO?

Certamente. per la quantificazione dei tuoi prodotti compila il modulo di valutazione. potrai scegliere tra il pagamento e la permuta. in alternativa passa direttamente in negozio. se sei intenzionato a permutare, è tutto molto semplice. il ritiro sarà gratuito e l'importo verrà accreditato da quanto pagato. ti verranno inviate le istruzioni e modalità insieme alla valutazione.

POSSO ACQUISTARE DIRETTAMENTE IN NEGOZIO?

Assolutamente si. il sito è aggiornato in tempo reale e la disponibilità online corrisponde a quanto realmente è presente presso il punto vendita di Milano.

LA PROVENIENZA DEI PRODOTTI E' SICURA?

la tutela dei tuoi acquisti è certamente un punto importante del nostro lavoro. Per questo motivo tracciamo costantemente vendite e acquisti.
in collaborazione con www.checkmend.com  verifichiamo in maniera univoca i prodotti bloccati e agiamo in conformità delle leggi vigenti, ripristinandoli o sostituendoli in un tempo massimo di 15 giorni.


A CHI MI RIVOLGO PER L'ASSISTENZA?

la garanzia "cellulari usati" sugli acquisti online, prevede il ritiro gratuito e la rispedizione dell'oggetto ripristinato entro il minor tempo possibile (da 3 giorni a massimo 10).sarà necessario contattarci fornendo il numero d'ordine o il codice imei del prodotto, ricevendo così ogni istruzione in merito.

IN NEGOZIO TROVERO' GLI STESSI PREZZI?

cellulariusati.net è un sito dinamico e gestito in tempo reale. le iniziative sono direttamente valide online. recandoti in negozio ti basterà far presente quanto visto online e se la promo è ancora attiva ti verrà concesso il minor prezzo.

VALUTAZIONI ONLINE

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